IT аутсорсинг - в чём заключается его суть?
Типичными сценариями применения ИТ-аутсорсинга являются, например, внешняя эксплуатация центров обработки данных, аутсорсинг администрирования серверов, предоставление ИТ-специалистов, использование внешней горячей линии ИТ или даже полный ИТ-аутсорсинг.
Когда стоит использовать ИТ-аутсорсинг?
ИТ-операции и поддержка приложений становятся все более сложными для многих компаний в связи с растущей сложностью и требованиями к соответствию нормативным требованиям, масштабируемости, доступности и безопасности. Это связано с тем, что ИТ-архитектуры должны постоянно поддерживаться, контролироваться, обслуживаться и, при необходимости, развиваться. С помощью ИТ-аутсорсинга у компаний появляется возможность передать эти задачи внешним поставщикам услуг и тем самым сэкономить силы и средства на компьютерное обслуживание. Это означает, что ИТ-аутсорсинг отнюдь не является актуальным только для крупных корпораций, но также привлекателен для малых и средних предприятий. Например, если компания не может позволить себе содержать большой внутренний ИТ-отдел, ИТ-аутсорсинг может стать экономически выгодной альтернативой. Особенно для технологий, требующих специальных ноу-хау, ИТ-аутсорсинг имеет смысл для компаний.
Каковы преимущества ИТ-аутсорсинга?
- Экономия времени (эксплуатация, обслуживание и дальнейшее развитие ИТ передаются на аутсорсинг)
- Экономия затрат (экономия на персонале и ИТ-ресурсах)
- Специальные ноу-хау оптимально подготовленных ИТ-экспертов
- соблюдение нормативных требований и правил безопасности
- всегда новейшее оборудование и программное обеспечение
- В идеале - масштабируемость и высокая доступность
- Услуги ИТ-консалтинга
Что нужно учитывать при передаче ИТ на аутсорсинг?
Самое главное в ИТ-аутсорсинге - это наличие надежного поставщика услуг, который отвечает вашим требованиям, например, в отношении качества, доступности, совместимости, безопасности и соответствия нормативным требованиям. Вам следует заранее уточнить детали сотрудничества с поставщиком услуг и предусмотреть в договоре как можно больше непредвиденных обстоятельств. Это единственный способ гарантировать, что вы будете застрахованы в случае сомнений и защитить свою компанию от любого нарушения договора со стороны поставщика услуг.
Что такое управляемые услуги и операционные услуги?
С помощью ИТ-аутсорсинга вы можете либо полностью передать свои ИТ-процессы и технологии на аутсорсинг (Managed Services), либо привлечь внешних ИТ-специалистов в свою компанию на временной или постоянной основе (Operational Services). В случае так называемых операционных услуг ИТ-эксперты также находятся непосредственно на месте в вашей компании. Другие характеристики аутсорсинга, такие как "по требованию", PaaS и SaaS, более подробно описаны ниже.
Что означает "по требованию"?
On-Demand (или onDemand / по требованию) означает, что программное обеспечение используется по требованию внешних провайдеров за плату, т.е. фактически арендуется. Эти внешние провайдеры также обеспечивают постоянное обновление программного обеспечения. Помимо способов оплаты, оба подхода применимы и к бесплатным системам с открытым исходным кодом. Помимо приложений, где такое использование также называется Software as a Service (SaaS), особенно в облачной среде, существуют сопоставимые модели для аппаратного обеспечения (Infrastructure as a Service [IaaS] - концептуально все больше связанная с вычислительной мощностью), сред разработки и выполнения (Platform as a Service [PaaS]) или в виде общего пакета для всех этих ИТ-аспектов (Everything as a Service [XaaS]). Другие, не столь распространенные аббревиатуры, обозначают дополнительные специальные аспекты этой сервисной среды, включая Application Platform as a Service (APaaS - для предоставления среды разработки для облачных решений), Backup as a Service (BaaS - для резервного копирования данных), Communications as a Service (CaaS - для коммуникационных услуг, таких как телефония и конференц-системы), Desktops as a Service (DaaS), Databases as a Service (DbaaS - для баз данных), Hardware as a Service (HaaS - для мобильных устройств, а также коммутаторов, маршрутизаторов, серверов и т.д.), Monitoring as a Service (MaaS - для мобильных устройств, а также коммутаторов, маршрутизаторов, серверов и т.д.). ), мониторинг как услуга (MaaS - особенно в области ИТ-безопасности).
Что такое PaaS?
Платформа как услуга (Platform-as-a-Service, PaaS) - это когда, например, услуги баз данных или программного обеспечения используются через облако внешнего облачного провайдера. Вы можете получить доступ к услугам через соответствующие интерфейсы. За модернизацию, системное администрирование и обслуживание инфраструктуры отвечает облачный провайдер. Еще одним преимуществом является то, что пользователи могут получить доступ к облачному сервису из любого места, а также с мобильного телефона.
